Круглосуточная справочная служба:    +7(3902)28-28-54, +7(3902)29-63-17
Абакан
24 ноября 2017, четверг

Повреждение и утрата

Повреждение багажа

Если при получении багажа Вы обнаружили в нем какие-то неисправности: багаж поврежден или в нем недостает части содержимого, обратитесь к сотруднику аэропорта, который будет присутствовать при выдаче багажа и объяснит Вам порядок последующих действий.

С заявлением о неисправности в багаже Вам необходимо обратиться:

не покидая таможенную зону прибытия аэропорта (если Вы прибыли из-за границы);

не покидая зоны выдачи багажа (если Вы прибыли рейсом внутренних воздушных линий).

При несоблюдении указанных условий решение о составлении акта принимает Ваша авиакомпания-перевозчик.

Повреждения багажа могут быть видимыми и невидимыми, а также могут быть повреждения содержимого багажа. Пассажиру компенсируются лишь видимые повреждения. При обнаружении повреждения багажа пассажир должен обратиться к агенту отдела выдачи багажа (зона выдачи багажа) и проследовать с ним для оформления соответствующих документов.

Утрата багажа

Если после окончания выдачи багажа с Вашего рейса Вы не обнаружите свой багаж, обратитесь к персоналу аэропорта, где Вам укажут порядок дальнейших действий. В большинстве случаев багаж досылается авиакомпанией-перевозчиком в течение пяти дней после заявлении о неприбытии багажа.